P= ¿Puedo realizar mi reservación anticipadamente?
R= ¡Claro! De hecho, es mejor que hagas tu reservación con tiempo, de esta forma puedes garantizar con tranquilidad tu acceso a la playa.

P= ¿Puedo llevar cualquier cosa a la playa?
R= No. Recuerda que por tu seguridad y la de los demás, se estableció un reglamento de playas junto con indicaciones sobre lo que puedes hacer o no hacer. Si tienes dudas de esto, te recomendamos que visites nuestro reglamento aquí:
https://visittam.com/protocolos-de-reapertura-de-playas-y-destinos-de-naturaleza/

P= ¿Tengo que hacer una reservación por cada persona que me acompaña a la visita a la playa?
R= No. Dentro del formulario de reservación se preguntará si vas con más personas en tu grupo. Recuerda que por disposición oficial puedes reservar accesos hasta para 6 personas (contándote a ti).

P= ¿Reservar mi espacio tiene algún costo?
R= No. Esta reservación es totalmente gratuita y funciona para poder controlar el aforo de las playas, así proteger la salud de todos los visitantes y ofrecer una experiencia memorable en el retorno a la normalidad.

P= ¿Incluye algo mi reservación (mobiliario, palapas, etc)?
R= Te recordamos que esta reservación solamente es para garantizar tu entrada a la playa de tu selección y solamente es válido por la fecha que seleccionaste y no incluye en ningún momento la renta de mobiliario, palapas o actividades y gastos que incurras dentro de la playa.

P= ¿La reservación aplica para más de un día?
R= Te recordamos que esta reservación solamente es para garantizar tu entrada a la playa de tu selección para la fecha que seleccionaste. Por lo que, si realizaste una reservación para un día y no fuiste, y quieres ir en días siguientes, tendrás que realizar una reservación por cada vez que quieras acceso a la playa.

P= ¿Cómo recibo mi código de acceso?
R= Al momento de introducir tus datos de contacto proporcionaste tu correo electrónico. A ese correo electrónico recibirás tu confirmación de reserva.

P= ¿Qué pasa si no recibo mi correo de confirmación?
R= Tu correo con el código de confirmación llegan automáticamente. Revisa bien que hayas colocado el correo electrónico correcto. En caso de que sea el correcto y no veas la confirmación en tu bandeja, necesitarás revisar tu bandeja de correo no deseado o SPAM. Si ya realizaste ambos pasos de revisión y aún no recibes tu código, por favor contactarte al correo: playas@visittam.com

P= ¿Cómo y dónde presento el código de reservación?
R= ¡Muy fácil! Puedes llevar tu código de confirmación en tu correo electrónico y presentarlo al momento de llegar a nuestros filtros de entrada al personal de la Secretaría de Turismo desde tu celular o tableta. Si quieres, puedes imprimir tu confirmación y presentarla al llegar.
IMPORTANTE: Recuerda que el código de confirmación lo deberás de presentar tanto al momento de ingresar a la playa que elegiste cómo al momento de salir, por lo que, si lo llevas impreso, cuídalo para tenerlo al final de tu estancia.

P= ¿Qué es un código QR?
R= El código QR es un código muy similar al que te mostramos a continuación. Tu código de confirmación nos permitirá controlar el aforo de la playa manteniendo los números en tiempo real de cuanta gente está activamente en la playa.

P= ¿Qué hacer si no cuento con un correo electrónico, celular o forma de cargar con mi código de reserva?
R= Tendremos personal en las playas que estarán revisando que tengas tu código. Sino tienes forma de realizar tu reserva anticipadamente, puedes pedirles a estas personas su apoyo para que ellos realicen la reserva para ti. Recuerda que, si llegas a la playa sin reservación y en ese momento no hay cupo, no podrás acceder hasta que el número de aforo máximo baje.

P= ¿Puedo hacer mi reservación una vez estando en la playa?
R= Si. Puedes llegar a la playa y realizar tu reservación estando ahí, así tener acceso. Solamente recuerda que existe un aforo máximo. Si llegas y ya está el aforo lleno, tendrás que esperar un tiempo hasta que salgan personas y el aforo sea menor que el límite permitido.

P= ¿Cómo funcionan los semáforos?
R= Cada playa tiene un aforo máximo. El verde significa que hay mucho espacio disponible. Mientras la playa se empiece a llenar, el semáforo pasará a color amarillo. Si siguen llegando personas y se acerca al número máximo de permitidos, el número pasará a naranja “Alerta de Próximo Cierre”, y el rojo significará que la playa está totalmente llena y que no se permitirá el acceso a más personas hasta que salgan las que están adentro y el número sea menor que el permitido.
El semáforo de la página se actualiza en tiempo real y representa el número de personas que están dentro de las playa es ese momento preciso que revisas.